Tra i dati che potrebbero venire raccolti ed elaborati rientrano:
Informazioni fornite dall’utente, ottenute mediante la compilazione di moduli sul nostro sito o attraverso comunicazioni per via telefonica, e-mail o altre modalità.

Informazioni raccolte o generate in relazione all’utente: le visite sul sito o eventuali transazioni commerciali dell’utente con la società potrebbero comportare la raccolta dei seguenti dati:

• informazioni tecniche, incluso l’indirizzo del protocollo internet (IP) utilizzato per il collegamento a internet, informazioni sul login, tipologia e versione del browser di navigazione, dati sul fuso orario, tipologie e versione dei plug-in del browser di navigazione, sistema operativo e piattaforma;
• e informazioni sulla visita, incluso tutto il percorso di clickstream del localizzatore di risorse uniforme (URL) verso, da e attraverso il nostro sito (inclusi la data e l’ora);
• prodotti visualizzati o ricercati; tempi di risposta della pagina;
• errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull’interazione con la pagina (ad es. scorrimento, clic e passaggi del mouse) e metodi utilizzati per abbandonare la pagina, nonché eventuali numeri di telefono utilizzati per chiamare il nostro numero di assistenza clienti. A volte queste attività vengono chiamate “misurazione del pubblico digitale”.

Informazioni ricevute da altre fonti: collaboriamo strettamente con terze parti (inclusi, ad es., partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di analisi e fornitori di informazioni di ricerca), che potrebbero a loro volta trasmetterci informazioni sull’utente. 

Utilizziamo i cookie per differenziare gli utenti del nostro sito. Facciamo uso di cookie essenziali, cookie funzionali e cookie di prestazione e pubblicitari. Per informazioni dettagliate sui cookie e su tecnologie simili utilizzate da noi (e da terze parti) e sulle finalità e sulla durata del loro utilizzo, si prega di consultare la nostra politica dei cookie.

Utilizziamo le informazioni raccolte sull’utente nei seguenti modi:
Le informazioni fornite dall’utente vengono utilizzate ai seguenti scopi:

• per fornire assistenza ai clienti, ad es. per rispondere alle richieste dell’utente;
• per migliorare i nostri prodotti e servizi;
• per personalizzare il nostro sito sulla base degli interessi dell’utente;
• per assicurarci che i contenuti del nostro sito vengano presentati nel modo più efficiente possibile per l’utente e il suo computer;
• per identificare e rivolgerci direttamente all’utente sui social network o sui motori di ricerca, laddove sussista il consenso.

Le informazioni raccolte sull’utente vengono utilizzate ai seguenti scopi:

• per gestire il nostro sito e per operazioni interne, inclusa la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, la conduzione di test e ricerche e per fini statistici e di inchiesta;
• per migliorare il nostro sito, in modo che i contenuti vengano presentati nel modo più efficiente possibile per l’utente e il suo computer;
• per consentire all’utente, se lo desidera, di usufruire delle funzionalità interattive sul nostro sito;
• nell’ambito dei nostri sforzi per garantire la sicurezza del nostro sito;
• per misurare o per comprendere l’efficacia degli annunci pubblicitari inviati all’utente o ad altri, e per rivolgerci all’utente con pubblicità mirate.

Presenza sui social network:
Siamo presenti su tutta una serie di piattaforme, tra cui Facebook, Twitter, Instagram, TikTok e LinkedIn. Siamo attivi su questi forum e talvolta li utilizziamo per interagire con l’utente o per raccogliere i suoi commenti a scopi di assistenza e di gestione dei reclami. Riceviamo anche dati e informazioni analitiche da queste piattaforme, incluso il livello di interazione con i nostri post, in modo da poter comprendere la tipologia di contenuti che interessa maggiormente all’utente.

All’interno di queste piattaforme, l’utente è libero di modificare le proprie preferenze sulla riservatezza e sui cookie relativi alle nostre pagine, gruppi e spazi. A tale scopo, dovrà accedere alle impostazioni sulla privacy dei rispettivi fornitori. Queste piattaforme ci consentono solo un controllo limitato sui nostri profili.

Le normative sulla protezione dei dati ci impongono di soddisfare determinate condizioni prima di poter utilizzare i dati dell’utente secondo le modalità illustrate nella presente politica di riservatezza. Prendiamo estremamente sul serio le nostre responsabilità ai sensi delle norme sulla protezione dei dati, ivi incluso il rispetto di tali condizioni. Per utilizzare i dati personali dell’utente, ci atteniamo ai seguenti requisiti, in funzione delle attività svolte:

Rispetto degli obblighi di legge: In qualità di società costituita ai sensi delle leggi di Inghilterra e Galles, Lily’s Kitchen ha l’obbligo di adempiere alle leggi britanniche e agli orientamenti emanati dagli organi di regolamentazione del Regno Unito. 

Consenso: Potremmo inviare all’utente delle comunicazioni di marketing sotto forma di annunci mirati su Lily’s Kitchen e sui nostri prodotti, servizi ed eventi, laddove l’utente abbia fornito il proprio consenso all’uso dei suoi dati per tali fini.

In tale situazione, l’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e di opporsi a questo tipo di trattamento. Vedere le sezioni Diritti dell’utente e Contatto (più sotto).

Ci adoperiamo per fare in modo che i dati personali dell’utente vengano conservati solo nella misura necessaria a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti. 

I dati dell’utente verranno divulgati solo a:

• fornitori di servizi di analisi e di motori di ricerca che ci assistono nelle attività di miglioramento e ottimizzazione del nostro sito, e altri terzi selezionati.

Tutte le informazioni fornite dall’utente vengono conservate su server sicuri di proprietà nostra o del nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro. Nel caso di fornitori la cui sede legale si trova fuori dallo Spazio economico europeo (“SEE”), i dati raccolti sull’utente potrebbero venire trasferiti o conservati presso una località al di fuori di tale area (Stati Uniti e Asia Pacifico). Non tutti i paesi garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati. Ci adopereremo per prendere tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati dell’utente vengano elaborati in sicurezza e in linea con la presente politica di riservatezza. Tali misure includono la stesura di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità regolatorie laddove il destinatario si trovi fuori dallo SEE e il cui livello di protezione sia giudicato non equivalente o inadeguato. Queste clausole contrattuali standard impongono degli obblighi nei confronti dell’importatore e attribuiscono determinati diritti al singolo. Sono disponibili per la consultazione sul sito dell’ICO (Garante britannico per la protezione dei dati) o previa richiesta alla nostra società.

La trasmissione dei dati per via informatica purtroppo non è sicura al 100%. Pur avendo predisposto misure adeguate in linea con l’attuale tecnologia e tenendo conto dei rischi inerenti alla protezione dei dati personali, laddove si trovino in nostro possesso o sotto il nostro controllo, non possiamo garantire la trasmissione sicura dei dati dell’utente da o verso il nostro sito. Una volta ricevuti i dati dell’utente, utilizzeremo procedure rigorose e strumenti atti a garantire la sicurezza onde prevenire l’accesso non autorizzato o la perdita.

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, l’utente gode di vari diritti in relazione alle modalità di trattamento dei propri dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti e, in talune situazioni, potremmo essere costretti a respingere la richiesta dell’utente mediante una notifica motivata. I diritti dell’utente vengono elencati di seguito. L’utente potrà contattare la società secondo le modalità sotto indicate per esercitare i propri diritti. Risponderemo alle richieste dell’utente in tempo ragionevole ed entro un mese dalla data della richiesta, fatti salvi i casi più complessi. L’utente verrà mantenuto al corrente dei tempi di risposta.

Di tanto in tanto, sul nostro sito potrebbero essere presenti link o plug-in di social network (e altri) da e verso i siti web dei nostri partner, di agenzie pubblicitarie e di società affiliate. Per gli utenti che decidono di cliccare sul link verso uno di questi siti web, si prega di notare che tali siti web hanno delle procedure di consenso proprie per le comunicazioni di marketing e l’uso dei cookie, così come una loro politica di riservatezza.

Non abbiamo alcun controllo sul trattamento o sulle attività legate ai cookie di terze parti. Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, la responsabilità per tali attività spetta in primis alla società incaricata di impostare i cookie o del trattamento dei dati personali. Si prega di verificare tali  
consensi, notifiche e politiche in aggiunta alle nostre.
 

NUMERO

DESCRIZIONE DEL DIRITTO

1. Accesso:

   Diritto di accesso ai dati personali dell’utente in possesso della società.

2. Rettifica:

   Diritto di richiedere la rettifica di dati personali erronei che riguardano l’utente in possesso della società.

3. Diritto all’oblio:

   Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali dell’utente in possesso della società. Questo diritto si applica solo laddove, ad esempio, non sia più necessario utilizzare i dati personali dell’utente per le finalità per le quali sono stati raccolti, o in caso di revoca del consenso qualora l’uso dei dati personali dipenda da tale consenso, o ancora qualora l’utente si opponga alle nostre modalità di trattamento dei propri dati personali (vedi diritto n. 6 più sotto).

4. Limitazione:

   Diritto di richiedere, in alcuni casi, la limitazione del trattamento dei dati personali dell’utente in possesso della società. Questo diritto si applica solo laddove, ad esempio, l’utente metta in discussione l’accuratezza dei propri dati personali in nostro possesso, o nei casi in cui, pur avendo il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, l’utente preferisca invece limitarne il trattamento, o ancora quando, pur non essendo più necessari per le finalità per i quali sono stati raccolti, l’utente richieda comunque i propri dati ai fini della gestione di procedimenti legali.

5. Portabilità:

   In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali che ha fornito alla società in un formato strutturato e leggibile a macchina. Questo diritto si applica solo laddove il trattamento si basi su un consenso o un contratto (vedere sopra) e laddove l’elaborazione avvenga secondo modalità automatiche. L’utente ha altresì il diritto di richiedere il trasferimento di questi dati personali ad un’altra organizzazione.

6. Opposizione:

   Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in nostro possesso laddove tale trattamento sia necessario per adempiere ai nostri interessi legittimi, salvo qualora la società possa dimostrare che, nel complesso, esistono delle motivazioni legittime per la prosecuzione del trattamento, le quali prevalgono sui diritti dell’utente, o sono connesse con l’apertura, la conduzione o la difesa di procedimenti giuridici. Il diritto di opposizione al trattamento per scopi di marketing, incluse le comunicazioni e le attività di profilazione correlate sopra descritte, è assoluto e non è soggetto alla stessa valutazione comparativa del diritto n. 6. Vedere più sotto per i dettagli delle tempistiche legate a tali richieste.

7. Opposizione a determinate procedure decisionali e attività di profilazione:

   Diritto di non essere soggetti a decisioni basate unicamente su processi automatici, inclusa la profilazione, che producono effetti giuridici a carico dell’utente o che comunque lo influenzano in misura analoga.
   Diritto di revoca del consenso, laddove serva come base per l’utilizzo dei dati personali dell’utente (ad esempio, per l’invio di comunicazioni di marketing sui nostri servizi o prodotti).

   Per esercitare il proprio diritto di revoca del consenso, basta cliccare sul link al modulo di annullamento dell’iscrizione riportato nelle e-mail.

   Vedere la nostra politica dei cookie per la gestione delle preferenze di consenso in relazione ai cookie, inclusi quelli non essenziali.

   Se l’utente decide di revocare il consenso dopo averlo fornito, tale decisione non avrà alcun impatto su eventuali trattamenti eseguiti in precedenza, mentre era ancora valido il suo consenso.

8. Revoca del consenso:

   Se l’utente decide di revocare il proprio consenso al trattamento per scopi di marketing, ci riserviamo il diritto di inserirlo in un elenco di soppressione o in una lista di utenti da non contattare (o profilare) per registrare la sua decisione di non essere contattato. Tale prassi è in linea con gli orientamenti normativi e le migliori pratiche. Se l’utente decide di revocare il proprio consenso al trattamento per scopi di marketing, i suoi dati di contatto continueranno a venire utilizzati per l’invio di messaggi di servizio o a fini di compliance, ad es. per contattare l’utente in relazione a eventuali ordini o per gestire eventuali reclami.

Per eventuali dubbi sulle nostre modalità di trattamento dei propri dati personali, o per procedere all’esercizio dei propri diritti, invitiamo l’utente a mettersi dapprima in contatto con noi. Saremo lieti di rispondere a eventuali domande e commenti sulla presente politica di riservatezza. Invitiamo inoltre l’utente a mettersi subito in contatto con noi per qualsiasi dubbio sul trattamento dei propri dati personali. Eventuali dubbi, commenti, reclami e richieste vanno inviati a Lily’s Kitchen, 1st Floor Kings Court, 2-16 Goodge Street, London, W1T 2QA o a hello@lilyskitchen.co.uk. Siamo raggiungibili anche telefonicamente al numero 0207 433 1863.

Per eventuali dubbi sul trattamento dei dati personali, o per esprimere la propria insoddisfazione circa la gestione di eventuali reclami o richieste in relazione ai dati personali, l’utente ha anche il diritto di sporgere un reclamo presso l’Information Commissioner's Office (Autorità garante inglese per la protezione dei dati personali). L’indirizzo è:

First Contact Team
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
SK9 5AF 
 

Ci impegniamo a profondere sforzi ragionevoli per garantire la sicurezza dei dati dell’utente e per prevenire l’accesso, la perdita o l’uso non autorizzato. Tutti i dati verranno elaborati in conformità con la normativa britannica applicabile sulla protezione dei dati.

Questa politica di riservatezza potrebbe subire degli aggiornamenti periodici.

Eventuali modifiche future alla nostra politica di riservatezza verranno pubblicate su questa pagina e, se necessario, ne verrà data notifica diretta all’utente.

La presente politica di riservatezza è stata riveduta e aggiornata per l’ultima volta in data: 7 maggio 2020.