Poderemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais sobre si:

Informações que nos fornece: Poderá fornecer-nos informações sobre si ao preencher formulários no nosso site ou ao comunicar connosco por telefone, e-mail ou de outra forma.

Informações que recolhemos ou geramos sobre si: Relativamente a cada visita sua ao nosso site ou sempre que fizer negócio connosco, poderemos recolher:

• informações técnicas, incluindo o endereço IP (protocolo da Internet) utilizado para ligar o seu computador à Internet, os dados do seu início de sessão, o tipo e a versão do browser que utiliza, a definição do fuso horário, os tipos e versões dos plug-ins do browser, o sistema operativo e a plataforma; e
• informações sobre a sua visita, incluindo todo o fluxo de cliques em URLs (Uniform Resource Locators) para, em e a partir do nosso site (incluindo a data e hora);
• os produtos que visualizou ou pesquisou; os tempos de resposta das páginas, erros de transferência, a duração das visitas a determinadas páginas, informações de interações nas páginas (por exemplo, deslocamentos para cima e para baixo, cliques e passagens do cursor sobre elementos da página), os métodos usados para sair da página e o número de telefone usado para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Por vezes, chama-se a isto a medição do público-alvo da Web.

Informações que recebemos de outras fontes:

Trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócio, subcontratadas em redes de publicidade técnicas, fornecedores de dados analíticos e fornecedores de informações de pesquisa), que nos poderão fornecer informações sobre si. 

Utilizamos cookies para o distinguir de outros utilizadores do nosso site. Utilizamos cookies essenciais, cookies funcionais, bem como cookies de desempenho e de publicidade. Para mais informações sobre os cookies e tecnologias semelhantes que nós [e terceiros] utilizamos, bem como a finalidade e duração da sua utilização, consulte a nossa Política de Cookies.

Utilizamos as informações que temos sobre si das seguintes formas:
Informações que nos fornece: Utilizamos estas informações:

• para prestar apoio ao cliente, p. ex., responder às suas dúvidas;
• para melhorar os nossos produtos e serviços;
• para personalizar o nosso site de acordo com os seus interesses;
• para assegurar que o conteúdo do nosso site é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador;
• para o identificar e segmentar nas redes sociais e fornecedores de pesquisa quando nos tiver dado o seu consentimento a tal. 

Informações que recolhemos sobre si: Utilizamos estas informações:

• para administrar o nosso site e para operações internas, incluindo para efeitos de resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatísticas e sondagens;
• para melhorar o nosso site de modo a assegurar que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador;
• para lhe permitir participar em funcionalidades interativas do nosso site, quando assim o entender;
• no âmbito dos nossos esforços para manter o nosso site seguro;
• para medir ou perceber a eficácia da publicidade que publicamos para si e para outros, e para lhe proporcionar publicidade relevante.

Presença nas redes sociais:
Temos uma presença em várias plataformas, incluindo o Facebook, Twitter, Instagram, TikTok e LinkedIn. Participamos nestes fóruns e poderemos interagir consigo ou recolher os seus comentários para prestar serviços e processar reclamações. Além disso, recebemos estatísticas e dados analíticos das plataformas, incluindo o seu nível de interação com as nossas publicações para que possamos perceber o tipo de conteúdo que lhe interessa ver.

Pode atualizar as suas preferências em relação à privacidade e aos cookies nas nossas páginas, grupos e espaços específicos nessas plataformas. Para tal, deve aceder às suas definições de privacidade junto dos fornecedores correspondentes. Temos um controlo limitado sobre os nossos perfis nessas interfaces.

As leis da proteção de dados exigem o nosso cumprimento de determinadas condições para que possamos utilizar os seus dados da forma descrita nesta Política de Privacidade. Levamos as nossas responsabilidades ao abrigo das leis da proteção de dados muito a sério, inclusive o cumprimento destas condições. Ao utilizarmos os seus dados pessoais, fá-lo-emos nas seguintes condições, dependendo das atividades que estivermos a realizar:

Cumprimento de obrigações legais: Na qualidade de entidade estabelecida ao abrigo das leis da Inglaterra e País de Gales, a Lily's Kitchen tem a obrigação de cumprir as leis do Reino Unido e a orientação proporcionada pelos organismos reguladores do Reino Unido. 

Consentimento: Poderemos enviar-lhe mensagens de marketing através de anúncios segmentados sobre nós e os nossos produtos, serviços e eventos quando nos tiver dado o seu consentimento à utilização dos seus dados para esses efeitos.

Nas situações referidas acima, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura e pode opor-se ao tratamento desta natureza. Consulte os seus direitos e os contactos abaixo.

Tomamos medidas para assegurar que os seus dados pessoais ficam retidos pelo tempo que for necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.

Apenas divulgaremos as suas informações:

• aos fornecedores de dados analíticos e motores de pesquisa que nos ajudam a melhorar e a otimizar o nosso site e a outros terceiros selecionados

Todas as informações que nos fornecer são armazenadas nos nossos servidores protegidos ou nos servidores do nosso fornecedor de pagamentos seguros. Quando os nossos fornecedores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), os dados que recolhermos de si poderão ser transferidos para um, ou armazenados num, destino fora do EEE (Estados Unidos e Ásia-Pacífico). Nem todos os países têm o mesmo nível de proteção de dados. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados são tratados em segurança e em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas medidas incluem o estabelecimento de cláusulas-tipo de proteção de dados aprovadas pelas autoridades reguladoras quando o destinatário se situa fora do EEE e não parece ter um nível de proteção equivalente ou adequado. As cláusulas-tipo de proteção de dados impõem obrigações ao importador e conferem determinados direitos aos indivíduos. Estão disponíveis para análise no site do ICO ou mediante pedido dirigido a nós.

Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Apesar de implementarmos medidas apropriadas, em conformidade com a tecnologia prevalecente e os riscos para proteger os seus dados pessoais, quando estes estiverem em nossa posse ou sob nosso controlo, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para ou a partir do nosso site. Quando tivermos recebido as suas informações, recorremos a procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar prevenir acessos não autorizados ou perdas.

Tem uma série de direitos, ao abrigo do regulamento geral sobre a proteção de dados, em relação à forma como tratamos os seus dados pessoais, embora esses direitos não sejam absolutos e, nalgumas situações, pode não nos ser possível aceitar o seu pedido. Nesse caso, responderemos com uma explicação. Os seus direitos são descritos abaixo. Pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para exercer qualquer destes direitos. Responderemos a todos os pedidos que recebermos de si, sem demoras injustificadas, e no prazo de um mês a contar da data do pedido, a menos que o pedido seja complexo. Mantê-lo-emos a par dos nossos tempos de resposta.

O nosso site poderá, ocasionalmente, conter links ou plug-ins das redes sociais [e outras plataformas] para e a partir dos Websites dos nossos parceiros, anunciantes e afiliados. Se seguir um link para qualquer desses Websites, tenha em atenção que esses Websites têm os seus próprios procedimentos de consentimento, para efeitos de marketing ou de envio de cookies, bem como as suas próprias políticas de privacidade.

Não controlamos o tratamento nem as atividades relacionadas com os cookies de terceiros. A empresa que definir os cookies ou tratar os dados pessoais é a principal responsável pelas respetivas atividades ao abrigo do regulamento geral sobre a proteção de dados. Deve consultar consentimentos, avisos e políticas dessa empresa, além dos nossos.

NÚMERO

DESCRIÇÃO DO DIREITO

1. Direito de acesso:
   O direito de aceder aos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse.
2. Direito de retificação:
   O direito de nos exigir a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse.
3. Direito ao apagamento dos dados:
   O direito de nos exigir o apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse. Este direito apenas se aplica quando (por exemplo): já não precisamos de utilizar os dados pessoais para a finalidade que motivou a sua recolha; ou quando o titular retira o seu consentimento, se estivermos a usar os seus dados pessoais com base nesse seu consentimento; ou quando o titular se opõe ao tratamento que damos aos seus dados (em linha com o direito número 6 abaixo).
4. Direito à limitação do tratamento:
   Em determinadas circunstâncias, o direito de limitar o nosso tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse. Este direito apenas se aplica quando (por exemplo): contesta a exatidão dos dados pessoais que estejam na nossa posse; ou quando tem o direito de nos exigir o apagamento dos dados pessoais, mas prefere, antes, que o nosso tratamento seja limitado; ou quando já não precisamos de utilizar os dados pessoais para a finalidade que motivou a sua recolha, mas precisa dos dados para processos judiciais.
5. Direito de portabilidade dos dados:
   Em determinadas circunstâncias, o direito de receber dados pessoais, que nos tenha fornecido, num formato legível por máquina, estruturado e amplamente utilizado. Este direito apenas se aplica quando o tratamento se baseia no seu consentimento ou num contrato (ver acima) e o tratamento é levado a cabo por meios automatizados. Também tem o direito de nos exigir a transferência desses dados pessoais para outra organização, a seu pedido.
6. Direito de oposição:
   O direito de se opor ao nosso tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse quando o tratamento desses dados é necessário para efeitos dos nossos legítimos interesses, a menos que possamos demonstrar, em termos equilibrados, motivos legítimos para continuar a tratar os dados pessoais que prevaleçam sobre os seus direitos ou que sejam requeridos para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. O seu direito de se opor a finalidades de marketing, incluindo comunicações e a definição de perfis associada descrita acima, é absoluto e não está sujeito a um teste de equilíbrio como acontece no direito número 6. Consulte abaixo os detalhes das cronologias para o processamento de pedidos.
7.  Impedir determinadas tomadas de decisões e definição de perfis:
   O direito de não ficar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.
   O direito de retirar o seu consentimento, quando dependemos do mesmo para utilizar os seus dados pessoais (por exemplo, para lhe fornecer informações de marketing sobre os nossos serviços ou produtos).
   Pode exercer o seu direito de retirar o seu consentimento clicando no link de anulação da subscrição em qualquer mensagem de e-mail.
   Consulte a nossa Política de Cookies sobre como gerir as suas preferências de consentimento relativamente aos Se, após ter dado o seu consentimento, o retirar, essa medida não afeta o tratamento que já realizámos com o seu consentimento.
8. Retirada do consentimento:
   Se retirar o seu consentimento para todos os efeitos de marketing, reservamo-nos o direito de manter a lista de supressões ou de não contactar [ou de perfis], que regista que o utilizador não quer ser contactado. Isto está em consonância com as melhores práticas e orientações regulamentares. Se retirar o seu consentimento para todos os efeitos de marketing, continuaremos a utilizar os seus dados de contacto para mensagens de serviços ou para efeitos de conformidade, por exemplo, para o contactar sobre as suas encomendas ou reclamações.

Se tiver alguma dúvida sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais ou se quiser exercer qualquer dos seus direitos, queira contactar-nos em primeiro lugar. Todas as perguntas e comentários sobre esta Política de Privacidade são bem-vindos. Além disso, se tiver alguma dúvida sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos em primeiro lugar. Todas as dúvidas, comentários, reclamações e pedidos devem ser dirigidos à Lily’s Kitchen, 1st Floor Kings Court, 2-16 Goodge Street, London W1T 2QA, ou enviados para o endereço hello@lilyskitchen.co.uk. Também nos pode telefonar através do número 0207 433 1863.

Se tiver dúvidas sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais ou se não estiver satisfeito com a forma como processamos alguma reclamação ou pedido feito por si em relação aos seus dados pessoais, tem igualmente o direito de fazer uma reclamação junto do Gabinete do Comissário de Informação (ICO). A morada é a seguinte:
First Contact Team
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
SK9 5AF
Reino Unido

Envidaremos os esforços razoáveis no sentido de manter as suas informações seguras e de impedir qualquer acesso não autorizado, perda ou utilização das referidas informações. Tratamos todas as informações em conformidade com a legislação sobre a proteção de dados aplicável no Reino Unido.

Poderemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente.

Todas as alterações que fizermos na nossa Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando necessário, comunicadas diretamente a si.

Esta Política de Privacidade foi revista e atualizada pela última vez em: 7 de maio de 2020.